Clip Pro Manual del Usuario

¿Qué incluye?

  1. Clip Pro
  2. Cable Micro USB
  3. Cargador
  4. Cordón porta Clip Pro
  5. Calcomanías de Clip
  6. Materiales promocionales
  7. Tarjeta SIM (activada)

¿Qué hace a Clip Pro diferente?

  • Clip Pro es una terminal integral que no requiere conectarse
    a un smartphone o tablet para recibir pagos con tarjeta,
    es un dispositivo destinado por lo que no tiene problemas
    de compatibilidad.
  • Tiene capacidad técnica para un mayor número de
    transacciones y batería de mayor duración.
  • Clip Pro puede conectarse por 3G, 4G y Bluetooth, lo
    que lo convierte en la mejor opción para aceptar pagos
    en cualquier lugar.
  • Clip Pro es un hardware extremadamente seguro que
    cumple con el estándar PCI PED y con las certificaciones
    de EMV, Mastercard y Visa.
  • El teclado digital de Clip Pro tiene una tecnología
    especial que lo protege contra el reconocimiento de
    patrones y fraude, por lo que el NIP de los clientes
    siempre está seguro.


Caracteristicas


  • Dimensiones (Largo x Ancho x Alto): 136 mm × 70 mm × 22.5 mm
  • Peso: 250 g
  • Batería: Recargable, 3000 mAh
  • LEDs para pagos Contactless
  • Pantalla: 11.6 pulg., Pantalla táctil capacitiva, resolución de 1366 × 768
  • Bocina
  • Lectores de tarjeta: Chip, Banda magnética y Contactless
  • Cámara frontal: 5 Mega Pixeles Auto Foco
  • Cámara trasera: 5 Mega Pixeles Auto Foco
  • Estándares de seguridad: PCI PED V.5
  • Puerto: Micro USB
  • Bluetooth: BLE (Ahorro de energía), versión 4.0

Prende tu clip Pro


Mantén presionado el botón de encendido/apagado en
el lado izquierdo del dispositivo hasta que aparezca el
mensaje de bienvenida en la pantalla.

Mensaje de batería


Puedes revisar la carga de la batería en la esquina superior derecha de la pantalla de tu dispositivo Clip Pro.

Conecta tu Clip Pro


Vía WiFi

  • Presiona tu dedo en la parte superior de la pantalla y arrástralo hacia abajo
    para acceder al menú de configuración rápida. Desplázate hacia abajo
    hasta que veas el logotipo de WiFi.
  • Presiona el logotipo de WiFi y selecciona tu red WiFi.
  • Ingresa tu contraseña de WiFi para conectarte de manera
    segura.
  • Si tienes alguna dificultad, verifica tu red WiFi.

Vía tarjeta SIM (proveedor de red)

  • Si deseas cambiar la tarjeta SIM por la del
    proveedor de tu elección, retira la cubierta
    de la batería del dispositivo.
  • A continuación, retira con cuidado la batería.
  • Debajo de la batería, deberás ver el logotipo "SIM".
  • Inserta una tarjeta SIM 1FF estándar.
  • Coloca la batería y la tapa de la batería de
    regreso en su lugar.
  • Enciende tu Clip Pro, deberá conectarse
    automáticamente a tu proveedor de red
    (Tarjeta SIM).

Desde la aplicación Clip

  • La aplicación Clip ya viene instalada en tu dispositivo.
  • La aplicación se actualizará automáticamente cuando
    haya una nueva versión disponible.
  • Se te notificará por mensaje de texto o correo electrónico
    cada vez que se actualice la aplicación.
  • Si tienes alguna dificultad, por favor contáctanos
    en Customer Happiness.

Recibe pagos con Chip


 

Transacciones de tarjetas con banda magnética


  • Si la tarjeta no tiene un chip, utiliza la banda magnética de la tarjeta para deslizarla.
  • Ingresa el monto que deseas aceptar en la pantalla
    de transacciones de la aplicación y pulsa "Aceptar pago".
  • Desliza la tarjeta en el lector de banda magnética,
    ubicado en la parte superior del dispositivo.
    Nota: El frente de la tarjeta debe estar viendo
    hacia abajo.
  • En la aplicación se mostrará si la tarjeta se ha
    leído correctamente.
  • La aplicación mostrará cuando se apruebe la transacción.
  • Asegúrate de que el cliente firme claramente en la
    pantalla de firma.
  • Pregúntale al cliente si desea recibir un eVoucher*
    por correo electrónico, sms o ambos, e ingresa su
    información de contacto.

*En Clip utilizamos el término eVoucher para nombrar
a nuestros recibos electrónicos.

 

Transacciones con Samsung Pay


Si el dispositivo móvil del cliente tiene esta función,
puedes realizar transacciones con el método
de SAMSUNG PAY

Revisa los modelos compatibles con Samsung Pay
en www.samsung.com/mx/samsungpay en
la sección Dispositivos Compatibles.

  • Ingresa el monto que deseas aceptar en la pantalla
    de transacciones de la aplicación
    y pulsa "Aceptar pago".
  • Pídele al cliente que active Samsung Pay en
    su dispositivo. Acerca el dispositivo del cliente
    a la banda magnética Clip Pro, ubicada en la
    parte superior.
  • La aplicación mostrará si el dispositivo se
  • ha leído correctamente.
  • La aplicación mostrará cuando se apruebe
    la transacción.
  • Asegúrate de que el cliente firme claramente
    en la pantalla de firma.
  • Pregúntale al cliente si desea recibir un eVoucher*
    por correo electrónico, sms o ambos, e ingresa
    su información de contacto.

  *En Clip utilizamos el término eVoucher para
nombrar a nuestros recibos electrónicos.

Mantenimiento


Almacenamiento

  • El dispositivo debe usarse dentro del siguiente rango de temperatura: -10℃ ~+55℃
  • El dispositivo debe almacenarse dentro del siguiente rango de temperatura: -20℃ ~+55℃

Tiempo de carga y batería

  • Por lo general, tomará alrededor de 4 horas en cargarse totalmente.
  • El Clip Pro cuenta con una batería de 3000 mAh.

Lector de Tarjetas

  • Evita aplicar una presión excesiva al deslizar o insertar la tarjeta en el dispositivo. 

 

Solución de Problemas


Preguntas frecuentes

¿Por qué no carga mi dispositivo Clip Pro?

  • Asegúrate que tu Clip Pro este correctamente conectado a la corriente.
  • Asegúrate que la corriente se encuentre en condiciones óptimas.
  • Asegúrate que los cables estén en buenas condiciones.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor contáctanos en Customer Happiness.

¿Por qué no enciende mi dispositivo Clip Pro?

  • Asegúrate que la batería este totalmente cargada.
  • Asegúrate que la batería este colocada correctamente.
  • Si aún no has encendido tu Clip Pro, intenta prenderlo conectado a la corriente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor contáctanos en Customer Happiness.

¿Qué debo hacer si no me puedo conectar con 3G/4G?

  • Asegúrate que tu tarjeta SIM este correctamente instalada en tu Clip Pro.
  • Asegúrate que tu SIM haya sido activada por el proveedor.
  • Asegúrate que la configuración de tu APN sea la correcta.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor contáctanos en Customer Happiness.

¿Qué debo hacer si no me puedo conectar con WiFi?

  • Asegúrate que hayas seleccionado la red WiFi, adecuada y la que la contraseña sea la correcta.
  • Asegúrate que la red WiFi este activa y funcionando correctamente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor contáctanos en Customer Happiness.

¿Qué debo hacer si mi Clip Pro no lee una tarjeta?

  • Asegúrate que hayas deslizado o insertado correctamente la tarjeta. Nota: La tarjeta deberá estar boca abajo con el Chip y la banda magnética viendo boca arriba.
  • Asegúrate que la red WiFi este activa y funcionando correctamente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor contáctanos en Customer Happiness.

Mensajes de error

Dispositivo Bloqueado

Por seguridad tu dispositivo ha sido bloqueado remotamente, por favor contáctanos en Customer Happiness.


Descripción de indicadores de luces

Cuando los cuatro LED’s se prendan, sin realizar una transacción contactless, quiere decir que el dispositivo esta en Tamper, lo que significa en modo protección.


Compatibilidad Bluetooth

Bluetooth 3.0 - 4.2

 

 ¿Necesitas más ayuda?


Si no encuentras las respuestas que buscas, por favor contáctanos en Customer Happiness.

Nuestro equipo de Customer Happiness esta dispuesto a atenderte de Lunes a Viernes de 8:30am a 8:30pm, sábados y domingos de 10am a 5pm.

Llámanos al
01 (55) 6393-2323

Envíanos un correo electrónico
help@clip.mx

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