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Clip Pro Manual del Usuario

¿Qué incluye?

  1. Clip Pro
  2. Cable Micro USB
  3. Cargador
  4. Cordón porta Clip Pro
  5. Calcomanías de Clip
  6. Materiales promocionales
  7. Tarjeta SIM (activada)

¿Qué hace a Clip Pro diferente?

  • Clip Pro es una terminal integral que no requiere conectarse
    a un smartphone o tablet para recibir pagos con tarjeta,
    es un dispositivo destinado por lo que no tiene problemas
    de compatibilidad.
  • Tiene capacidad técnica para un mayor número de
    transacciones y batería de mayor duración.
  • Puede conectarse por 3G, 4G y bluetooth, lo
    que lo convierte en la mejor opción para aceptar pagos
    en cualquier lugar.
  • Es un hardware extremadamente seguro que
    cumple con el estándar PCI PED y con las certificaciones
    de EMV, Mastercard y Visa.
  • Su teclado digital tiene una tecnología
    especial que lo protege contra el reconocimiento de
    patrones y fraude, por lo que el NIP de los clientes
    siempre está seguro.
que-incluye-Clip-Pro_v2.png

Características


  • Dimensiones (largo x ancho x alto): 136 mm × 70 mm × 22.5 mm.
  • Peso: 250 g.
  • Batería recargable, 3000 mAh.
  • LEDs para pagos sin contacto.
  • Pantalla: 11.6 pulg., táctil capacitiva, resolución de 1366 × 768.
  • Bocina.
  • Lectores de tarjeta de chip, banda magnética y sin contacto.
  • Cámara frontal: 5 megapixeles autofoco.
  • Cámara trasera: 5 megapixeles autofoco.
  • Estándares de seguridad: PCI PED V.5.
  • Puerto micro USB.
  • Bluetooth: BLE (ahorro de energía), versión 4.0.
clip-pro-caracteristicas-medidas_ajustes.jpg

Prende tu clip Pro


Mantén presionado el botón de encendido/apagado en
el lado izquierdo del dispositivo hasta que aparezca el
mensaje de bienvenida en la pantalla.

Mensaje de batería


Puedes revisar la carga de la batería en la esquina superior derecha de la pantalla de tu dispositivo Clip Pro.
Clip-pro-bateria-android-indicador.png
 

Conecta tu Clip Pro

Vía WiFi

  • Presiona tu dedo en la parte superior de la pantalla y arrástralo hacia abajo
    para acceder al menú de configuración rápida. Desplázate hacia abajo
    hasta que veas el logotipo de WiFi.
  • Presiona el logotipo de WiFi y selecciona tu red WiFi.
  • Ingresa tu contraseña de WiFi para conectarte de manera
    segura.
  • Si tienes alguna dificultad, verifica tu red WiFi.

Vía tarjeta SIM (proveedor de red)

  • Si deseas cambiar la tarjeta SIM por la del
    proveedor de tu elección, retira la cubierta
    de la batería del dispositivo.
  • A continuación, retira con cuidado la batería.
  • Debajo de la batería, deberás ver el logotipo "SIM".
  • Inserta una tarjeta SIM 1FF estándar.
  • Coloca la batería y la tapa de la batería de
    regreso en su lugar.
  • Enciende tu Clip Pro, deberá conectarse
    automáticamente a tu proveedor de red
    (Tarjeta SIM).

Desde la aplicación Clip

  • La app de Clip ya viene instalada en tu dispositivo.
  • La aplicación se actualizará automáticamente cuando
    haya una nueva versión disponible.
  • Se te notificará por mensaje de texto o correo electrónico
    cada vez que se actualice la aplicación.
  • Si tienes alguna dificultad, por favor contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.
  •  

Recibe pagos con Chip

 

Transacciones de tarjeta con chip (EMV)

  • Ingresa el monto que deseas aceptar en
    la pantalla de transacciones de la aplicación
    y pulsa "Aceptar pago."
  • Inserta la tarjeta con chip en tu Clip Pro
    de manera que el chip quede viendo hacia atrás.
    El lector de chips se encuentra ubicado en la
    parte de abajo del dispositivo.
  • Si se requiere un NIP, solicita a tu cliente que
    lo escriba directamente en el teclado digital.
    • Hazle saber a tu cliente que los números
      del teclado están cambiando constantemente
      de forma aleatoria para mayor seguridad
      en tus transacciones.
    • Ofrece privacidad a tus clientes para
      digitar su NIP.
  • La aplicación mostrará cuando se apruebe
    la transacción.
  • Si no se requiere un NIP, asegúrate de que
    el cliente firme claramente en la pantalla de firma.
  • Pregúntale al cliente si desea recibir un eVoucher*
    por correo electrónico, SMS, o ambos, e ingresa
    su información de contacto.
  • Retira la tarjeta después de que se apruebe
    la transacción.

*En Clip utilizamos el término eVoucher para
nombrar a nuestros recibos electrónicos.

que-incluye-Clip-Pro_v2.png
 

Transacciones de tarjetas con banda magnética

 

  • Si la tarjeta no tiene un chip, utiliza la banda magnética de la tarjeta para deslizarla.
  • Ingresa el monto que deseas aceptar en la pantalla
    de transacciones de la aplicación y pulsa "Aceptar pago".
  • Desliza la tarjeta en el lector de banda magnética,
    ubicado en la parte superior del dispositivo.
    Nota: El frente de la tarjeta debe estar viendo
    hacia abajo.
  • En la aplicación se mostrará si la tarjeta se ha
    leído correctamente.
  • La aplicación mostrará cuando se apruebe la transacción.
  • Asegúrate de que el cliente firme claramente en la
    pantalla de firma.
  • Pregúntale al cliente si desea recibir un eVoucher*
    por correo electrónico, SMS o ambos, e ingresa su
    Información de contacto.

*En Clip utilizamos el término eVoucher para nombrar
a nuestros recibos electrónicos.

Clip-Pro-Transaccion-Banda-Magnetica_v2.png

Transacciones con Members Wallet

Si el dispositivo móvil del cliente tiene esta función,
puedes realizar transacciones con el método
de Members Wallet.

Revisa los modelos compatibles con Members Wallet
en www.samsung.com/mx/samsungpay en
la sección Dispositivos compatibles.

  • Ingresa el monto que deseas aceptar en la pantalla
    de transacciones de la aplicación
    y pulsa "Aceptar pago".
  • Pídele al cliente que active Members Wallet en
    su dispositivo. Acerca el dispositivo del cliente
    a la banda magnética Clip Pro, ubicada en la
    parte superior.
  • La aplicación mostrará si el dispositivo se
  • ha leído correctamente.
  • La aplicación mostrará cuando se apruebe
    la transacción.
  • Asegúrate de que el cliente firme claramente
    en la pantalla de firma.
  • Pregúntale al cliente si desea recibir un eVoucher*
    por correo electrónico, SMS o ambos, e ingresa
    su información de contacto.

  *En Clip utilizamos el término eVoucher para
nombrar a nuestros recibos electrónicos.

Clip-Pro-Transacciones-SamsungPay_v2.png

Mantenimiento

Almacenamiento

  • El dispositivo debe usarse dentro del siguiente rango de temperatura: -10℃ ~+55℃
  • El dispositivo debe almacenarse dentro del siguiente rango de temperatura: -20℃ ~+55℃

Tiempo de carga y batería

  • Por lo general, tomará alrededor de 4 horas en cargarse totalmente.
  • El Clip Pro cuenta con una batería de 3000 mAh.

Lector de Tarjetas

  • Evita aplicar una presión excesiva al deslizar o insertar la tarjeta en el dispositivo. 

 

Solución de Problemas

Preguntas frecuentes

¿Por qué no carga mi dispositivo Clip Pro?

  • Asegura que tu Clip Pro esté correctamente conectado a la corriente.
  • Asegura que la corriente se encuentre en condiciones óptimas.
  • Asegura que los cables estén en buenas condiciones.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, por favor, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.

¿Por qué no enciende mi dispositivo Clip Pro?

  • Asegura que la batería esté totalmente cargada.
  • Asegura que la batería esté colocada correctamente.
  • Si aún no has encendido tu Clip Pro, intenta prenderlo conectado a la corriente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.

¿Qué debo hacer si no me puedo conectar con 3G/4G?

  • Asegura que tu tarjeta SIM esté correctamente instalada en tu Clip Pro.
  • Asegura que tu SIM haya sido activada por el proveedor.
  • Asegura que la configuración de tu APN sea la correcta.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.

¿Qué debo hacer si no me puedo conectar con WiFi?

  • Asegura que hayas seleccionado la red WiFi adecuada y que la contraseña sea la correcta.
  • Asegura que la red WiFi esté activa y funcionando correctamente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.

¿Qué debo hacer si mi Clip Pro no lee una tarjeta?

  • Asegura que hayas deslizado o insertado correctamente la tarjeta. Nota: La tarjeta deberá estar boca abajo con el Chip y la banda magnética viendo boca arriba.
  • Asegura que la red WiFi esté activa y funcionando correctamente.
  • Si ninguna de estas opciones es el caso, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7.

Mensajes de error

Dispositivo Bloqueado

Por seguridad tu dispositivo ha sido bloqueado remotamente, contáctanos en nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness, 24/7. Por favor contáctanos en Customer Happiness.

Descripción de indicadores de luces

Cuando los cuatro LED se prendan, sin realizar una transacción de pago sin contacto, quiere decir que el dispositivo está en Tamper, lo que significa en modo protección.

Compatibilidad Bluetooth

Bluetooth 3.0 - 4.2

 

 ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro centro de atención a clientes, Customer Happiness®, te atiende 24/7, todo el año.
Correo
help@clip.mx

WhatsApp
55 6393-2323

Teléfono
55 6393-2323

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